July 14, 2011
Protocol Analysis - BPMN
meragars asked:
Es una técnica utilizada en Psicología cognitiva, consiste básicamente en documentar y analizar cada una de las acciones y procedimientos; que en voz alta el usuario que lo ejecuta, este narra, describiendo el proceso y pensamientos, con el fin de documentar cada una de las actividades cognitivas de las personas. Esta técnica es efectiva cuando los procesos se realizan al pie de la letra, pero debido a que los mismos los desempeñan personas, estos son realizados a la conveniencia o manera de cada una de las personas que los ejecutan. Por ende en algunas veces no se pueden registrar pasos en los procesos que los usuarios dan por obvios
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